TERMENUL DE VALABILITATE, GARANȚIA ȘI/SAU SERVICE-UL PRODUSELOR
- Produsele vândute pe acest site au durate de viață, garanții și/sau servicii oferite de producător. Nu se poate invoca garanția în condițiile utilizării improprii sau incorecte a produsului. În maximum 48 de ore de la livrarea produsului, dacă se identifică o problemă de funcționare, Clientul ne poate solicita returnarea produsului/produselor doar în ambalajul original și însoțit de documentele originale ale tranzacției respective. În acest caz, acestuia i se poate înlocui respectivul obiect cu unul identic sau – dacă acest lucru nu este posibil – poate primi înapoi suma plătită pentru acel obiect.
- Produsele comercializate de pacer.ro sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.
- pacer.ro poate limita capacitatea de achizitionare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienti.
- De asemenea, orice reclamație privind deficiente ale produsului/produselor achizitionate pot fi făcute direct pe adresa [email protected] sau la sediul pacer.ro in termen de 14 zile de la recepție.
RETURNAREA PRODUSELOR
- În funcție de natura produselor, Clienții individuali (consumatorii) au dreptul să informeze în scris pacer.ro că doresc să renunțe la produsul/produsele comandat/comandate, fără a suporta penalități și fără motiv, cu condiția ca denunțarea sa se producă în termen de maxim 45 zile de la livrarea comenzii.
- pacer.ro își asuma obligația de raportare a cheltuielilor privind returnarea produselor în termenul de 45 zile menționat anterior, exclusiv în măsura în care returnarea se realizeaza în primele 14 zile ale termenului. Din a 15-a zi și până la sfârșitul celei de-a 45-a zile, aceste costuri revin și sunt în sarcina Clientului/cumparatorului, fără perceperea unor taxe sau comisioane suplimentare
- Returnarea produsului/produselor comandate și livrate se va realiza exclusiv la adresa Valea Crișului, Zona Industrială, nr. 461, prin predarea personală a acestora de către Clientul cumparator ori prin expedierea lor, pe cheltuiala cumparatorului Client, printr-o firma de curierat.
- Contravaloarea produselor comandate, livrate de pacer.ro și returnate ulterior de către client în condițiile de mai sus va fi restituite în contul personal al clientului numai prin virament bancar, cu excepția cazului în care acesta împuternicește în scopul arătat o terta persoana, prin act autentic notarial, înscris care se va prezenta în original furnizorului.
- În cazul unui retur cu ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, zgarieturi, zgarieturi etc., pacer.ro își rezerva dreptul de a alege dacă acceptă returul sau să i se reducă valoarea returului proporțional cu defectul. Aceasta înseamnă că doar această valoare va fi rambursată clientului prin transfer bancar. Retragerea contractului și returnarea produselor se vor face în conformitate cu instrucțiunile din Anexa B a OUG 34/2014.
- În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, pacer.ro va rambursa contravaloarea acestuia, prin transfer bancar în condițiile sus menționate, în cel mult 14 de zile de la primirea produselor, cu excepția cazului în care se constata ca produsul returnat prezinta lipsuri, deficiente, deteriorate, etc, situația în care prețul se va reduce proporțional, potrivit art.9.5.
- Rezilierea repetată a contractului sau returnările de produse fără un motiv real sau de fapt pot fi considerate abuz.
- În orice împrejurare în care un produs este returnat, acesta trebuie să fie în aceeași stare, sigilat în ambalajul și cutia originală, cu etichetele intacte și cu toată documentația însoțitoare (facturi, bonuri fiscale sau alte documente). Aceste condiții sunt: în lipsa acestora, furnizorul își rezervă dreptul de a refuza returul și de a rambursa prețul.
- Acele produse la care producătorul impune condiții speciale de depozitare NU vor fi acceptate pentru returnare de catre pacer.ro in conformitate cu OUG 34/2014 Art. 16 Lit. d).
- Prevederile prezentului capitol se completează cu dispozițiile O.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță.
